Kamers, gemeenschappelijke ruimten en seminarieruimten, met het tempo eigen aan een hotelgroep.
Hotelschoonmaak · Heel België
Uw kamers op tijd klaar, ook op een drukke uitcheckdag.
Een hotel maak je niet schoon op een vast tempo: uw belasting verandert elke dag. Onze teams werken al twintig jaar met die beperking. Wij werken onder meer voor de Van der Valk Hotels.
20 jaar+ervaring in de Belgische hotelsector
7 d/7weekends en feestdagen inbegrepen
48 utussen het bezoek en de becijferde offerte
1aanspreekpunt, hoeveel vestigingen u ook heeft
Het probleem
Een contract op vast tempo past nooit bij een hotel.
De meeste onderhoudscontracten voorzien elke week hetzelfde aantal uren. Een hotel gaat op drie dagen van 40 naar 95 % bezetting, verwerkt donderdag een seminarie van zestig personen en zondag twintig gelijktijdige vertrekken.
Gevolg: u betaalt nutteloze uren in de daluren, en u komt handen tekort net wanneer het telt — precies het moment waarop een gast een slecht gepoetste badkamer opmerkt en dat online zet.
Ons contract volgt uw bezetting. Een vaste basis voor de gemeenschappelijke ruimten, een variabel volume voor de kamers, en versterking die tussen de zones verplaatst kan worden omdat drie bedrijven hun teams delen.
01
Een basis, dan het variabeleLobby, ontbijtzaal, gemeenschappelijk sanitair en gangen zitten in het forfait. De kamers worden werkelijk aangerekend, op basis van uw bezettingsplanning die u de dag voordien doorgeeft.
02
Versterking die echt bestaatHoogseizoen, congressen, drukke uitcheckdagen: de teams verplaatsen zich tussen de drie zones. Een alleenstaande partner antwoordt u dat het niet kan.
03
Controle vóór verhuurEen kamer is niet vrijgegeven zolang zij niet gecontroleerd is. Het controleblad wordt ondertekend, en dat blad beslist bij een betwisting met een gast.
Wat wij op ons nemen
Van de kamer tot het laadperron.
Het lastenboek is geschreven ruimte per ruimte, met de frequentie erbij. U weet wat er in kamer 214 gebeurt, en evengoed in de kleedruimte van het personeel.
- Vertrek- en verblijfkamersBedden, badkamer, vloeren, stof, aanvulling van de onthaalproducten, controle vóór verhuur.
- BadkamersVolledige ontsmetting, ontkalking, kranen, spiegels, afvoer van afval.
- Lobby en onthaalVloeren, binnenglaswerk, onthaalbalie, wachtruimten, liften.
- OntbijtzaalOpkuis na de dienst, tafels, buffet, vloeren, aangrenzend sanitair.
- SeminarieruimtenOpnieuw in orde brengen tussen twee groepen, meubilair, schermen, vloeren, papiermanden.
- Gemeenschappelijk sanitairHerhaalde beurten overdag als de drukte dat rechtvaardigt, aanvulling inbegrepen.
- Gangen en trappenhuizenVloeren, plinten, leuningen, contactpunten ontsmet.
- Back-officeKleedruimten, refter van het personeel, administratieve bureaus, technische lokalen.
- Geplande prestatiesTapijten shamponeren, vloeren ontlakken en beschermen, hoogtewerk aan ramen, opkuis op het einde van het seizoen.
- Materiaal en productenDoor ons geleverd en onderhouden. Ecolabel-gamma als standaard, centrale dosering.
Een referentie
Zij vertrouwen ons.
Uitgebreide referenties en contactpersonen worden op aanvraag meegedeeld, met akkoord van de betrokken klanten.
Van het telefoontje tot de eerste beurt
Vijf stappen, in deze volgorde, zonder uitzondering.
01
Plaatsbezoek
Een verantwoordelijke komt langs, meet de oppervlakten op, noteert de vloerbekleding, de toegangsbeperkingen, de mogelijke uren en de aandachtspunten. Gratis en vrijblijvend.
Binnen 5 werkdagen
02
Lastenboek en becijferde offerte
U ontvangt de takenlijst ruimte per ruimte, met hun frequentie, het voorziene aantal uren en de maandprijs excl. btw. Eén document, geen post « diversen ».
48 u na het bezoek
03
Toewijzing van het team
Dezelfde medewerkers komen terug. Zij worden ter plaatse opgeleid op uw gebouw, uw toegangen en uw regels vóór de eerste gefactureerde beurt.
1 tot 2 weken
04
Opstart en inloopperiode
De eerste maand dient om bij te sturen: uren, werkelijke duur, vergeten punten in het lastenboek. Correcties in die periode wijzigen de afgesproken prijs niet.
Maand 1
05
Kwaliteitscontrole en rapport
Driemaandelijks controlebezoek met ondertekend controleblad, en jaarlijks een evaluatie van het contract. Elke klacht krijgt de volgende werkdag antwoord.
Om de 3 maanden
Wat hoteliers vragen
Vóór u tekent.
Hoe gaat u om met schommelende bezetting?
De gemeenschappelijke ruimten zitten in het forfait, de kamers worden werkelijk aangerekend. U bezorgt ons de dag voordien uw bezettingsplanning, en het aantal uren volgt. In het hoogseizoen komt de versterking uit de twee andere zones van de samenwerking — precies wat een alleenstaande partner niet kan.
Werkt u in het weekend en op feestdagen?
Ja, dat is de regel in de hotelsector. Zondagen, feestdagen en late vertrekkamers staan in het contract en worden apart becijferd in de offerte, nooit onderweg ontdekt.
Een slecht gepoetste kamer, hoe wordt dat geregeld?
De kamer is niet vrijgegeven zolang het controleblad niet ondertekend is. Glipt er toch iets door, dan meldt u het en de herneming gebeurt onmiddellijk, zonder meerkost. Een herhaalde klacht vervroegt het controlebezoek en leidt tot een herziening van het lastenboek samen met u.
Kunt u ons contract midden in het seizoen overnemen?
Ja, en dat komt vaak voor. Plaatsbezoek, lastenboek, opleiding van de teams ter plaatse, en dan een opstart die aansluit op het einde van uw huidige opzegtermijn, zonder één dag onderbreking. Wij bekijken ook samen met u wat van toepassing is op het personeel dat er al werkt.
Wie komt er bij ons, en is het altijd hetzelfde team?
Een vast team, opgeleid op uw hotel vóór de eerste gefactureerde beurt. Naargelang de zone en de belasting werken wij met onze eigen teams of met partners waarmee wij al jaren samenwerken: in beide gevallen blijft Cleanzeno uw enige aanspreekpunt en uw enige contractuele verantwoordelijke.
En de keuken van het restaurant?
Die nemen wij erbij, met een geschreven schoonmaakplan, producten geschikt voor voedingscontact, gerespecteerde contacttijden en ondertekende registratiefiches, bruikbaar bij een FAVV-controle.
Een half uur ter plaatse, en u weet het.
Het bezoek is gratis en vrijblijvend. Twee dagen later heeft u een offerte die kamer per kamer becijferd is — en eindelijk iets om uw huidige contract mee te vergelijken.