Chambres, parties communes et espaces séminaires, avec les cadences propres à un groupe hôtelier.
Nettoyage d'hôtels · Toute la Belgique
Vos chambres prêtes à l'heure, même un samedi de gros départs.
Un hôtel ne se nettoie pas à cadence fixe : votre charge change tous les jours. Nos équipes travaillent depuis vingt ans avec cette contrainte-là. Nous intervenons notamment pour les hôtels Van der Valk.
20 ans+d'expérience de l'hôtellerie belge
7 j/7week-ends et jours fériés compris
48 hentre la visite et le devis chiffré
1interlocuteur, quel que soit le nombre de sites
Le problème
Un contrat à cadence fixe ne colle jamais à un hôtel.
La plupart des contrats d'entretien prévoient un volume d'heures identique chaque semaine. Un hôtel, lui, passe de 40 % à 95 % d'occupation en trois jours, encaisse un séminaire de soixante personnes le jeudi et vingt départs simultanés le dimanche matin.
Résultat : vous payez des heures inutiles en creux, et vous manquez de bras quand ça compte — exactement le moment où un client remarque une salle de bain mal faite et le écrit sur internet.
Notre contrat se cale sur votre occupation. Un socle fixe pour les parties communes, un volume variable pour les chambres, et des renforts mobilisables d'une zone à l'autre parce que trois entreprises partagent leurs équipes.
01
Un socle, puis du variableLobby, petit-déjeuner, sanitaires communs et couloirs sont au forfait. Les chambres se facturent au réel, sur base de votre planning d'occupation transmis la veille.
02
Des renforts qui existent vraimentHaute saison, congrès, gros départs : les équipes se déplacent entre les trois zones. Un prestataire seul vous répond qu'il ne peut pas.
03
Le contrôle avant remise en locationUne chambre n'est pas rendue tant qu'elle n'est pas vérifiée. La grille de contrôle est signée, et c'est elle qui tranche en cas de litige avec un client.
Ce que nous prenons en charge
De la chambre au quai de livraison.
Le cahier des charges est écrit local par local, avec sa fréquence. Vous savez ce qui est fait dans la chambre 214 comme dans le vestiaire du personnel.
- Chambres et recouchesLits, salle de bain, sols, poussières, réassort des produits d'accueil, contrôle avant remise en location.
- Salles de bainDésinfection complète, détartrage, robinetterie, miroirs, évacuation des déchets.
- Lobby et réceptionSols, vitrages intérieurs, banque d'accueil, espaces d'attente, ascenseurs.
- Salle de petit-déjeunerRemise en état après service, tables, buffet, sols, sanitaires attenants.
- Salles de séminaireRemise en ordre entre deux groupes, mobilier, écrans, sols, corbeilles.
- Sanitaires communsPassages répétés en journée si la fréquentation le justifie, réapprovisionnement inclus.
- Couloirs et cages d'escalierSols, plinthes, mains courantes, points de contact désinfectés.
- Back-officeVestiaires, réfectoire du personnel, bureaux administratifs, locaux techniques.
- Prestations planifiéesShampouinage des moquettes, décapage et protection des sols, vitrerie en hauteur, remise en état de fin de saison.
- Matériel et produitsFournis et entretenus par nos soins. Gamme Ecolabel par défaut, dosage centralisé.
Une référence
Ils nous font confiance.
Références détaillées et personnes de contact communiquées sur demande, avec l'accord des clients concernés.
De l'appel au premier passage
Cinq étapes, dans cet ordre, sans exception.
01
Visite de vos locaux
Un responsable se déplace, mesure les surfaces, relève les revêtements, les contraintes d'accès, les horaires possibles et les points sensibles. Gratuit et sans engagement.
Sous 5 jours ouvrables
02
Cahier des charges et devis chiffré
Vous recevez la liste des tâches local par local, leur fréquence, le nombre d'heures prévues et le prix mensuel HTVA. Un seul document, pas de ligne « divers ».
48 h après la visite
03
Affectation de l'équipe
Les mêmes agents reviennent chez vous. Ils sont formés sur place à vos locaux, à vos accès et à vos règles avant le premier passage facturé.
1 à 2 semaines
04
Démarrage et période de calage
Le premier mois sert à ajuster : horaires, durée réelle, oublis du cahier des charges. Les corrections de cette période ne changent pas le prix convenu.
Mois 1
05
Contrôle qualité et rapport
Visite de contrôle trimestrielle avec grille signée, et un point annuel sur le contrat. Toute réclamation reçoit une réponse le jour ouvrable suivant.
Tous les 3 mois
Les questions des hôteliers
Avant de signer.
Comment gérez-vous les variations d'occupation ?
Les parties communes sont au forfait, les chambres au réel. Vous nous transmettez votre planning d'occupation la veille, et le volume d'heures suit. En haute saison, les renforts viennent des deux autres zones du regroupement — c'est précisément ce qu'un prestataire seul ne sait pas faire.
Travaillez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, c'est la règle en hôtellerie. Les dimanches, les jours fériés et les recouches tardives sont prévus au contrat et chiffrés à part dans le devis, jamais découverts en cours de route.
Une chambre mal faite, comment ça se règle ?
La chambre n'est pas rendue tant que la grille de contrôle n'est pas signée. Si un manquement passe malgré tout, vous le signalez et la reprise est immédiate, sans supplément. Une réclamation répétée déclenche une visite de contrôle avancée et une révision du cahier des charges avec vous.
Pouvez-vous reprendre notre contrat en pleine saison ?
Oui, et c'est fréquent. Visite, cahier des charges, formation des équipes sur site, puis démarrage calé sur la fin de votre préavis actuel, sans un seul jour d'interruption. Nous examinons aussi avec vous ce qui s'applique au personnel déjà en place.
Qui vient chez nous, et est-ce toujours la même équipe ?
Une équipe attitrée, formée à votre établissement avant le premier passage facturé. Selon la zone et la charge, nous travaillons avec nos équipes ou avec des partenaires de longue date : dans les deux cas, Cleanzeno reste votre unique interlocuteur et votre seul responsable contractuel.
Et pour la cuisine du restaurant ?
Nous la prenons, avec un plan de nettoyage écrit, des produits agréés contact alimentaire, les temps de contact respectés et des fiches d'enregistrement signées, archivables pour une inspection AFSCA.
Trente minutes sur place, et vous saurez.
La visite est gratuite et sans engagement. Deux jours plus tard, vous avez un devis chiffré chambre par chambre — et de quoi comparer votre contrat actuel pour la première fois.